需求分析师
分析师是解释者，他必须理解用户所说的关于工作的事情，并将其解释为一个产品的需求规格说明。
需求分析师的几个工作内容
观察和学习该项工作，从用户的角度来解释它；
解释该项工作；
发明完成工作的更好办法；
以需求规格说明和分析模型的方式来记录结果。
对于以上几点，具体的含义是：
学习和研究工作，不仅是用户现在做什么，还有为什么这么做！这样才能从用户角度理解工作。
解释工作的时候，需要对用户的描述进行过滤，跳过对当前技术和做事方式的描述，发现该项工作的实质，而不是它的表象。“人们 ...
第三章 事件驱动的用例
在本章中，作者强调了理解用户工作本质的重要性。同时，作者提出了一系列概念，用于确定系统的范围，对系统需求调研的工作目标进行分解，以获得最终“产品用例”。
这个本质包括，用户做什么，这么做的目的是什么，用户如何做，为什么采用目前的做法，用户最终的目标是什么。越是理解了用户工作的本质，越有可能生产出用户需要的软件系统。
先看一下概念：
工作：业务活动发生的整个系统。如书店卖书
相邻系统：与工作发生联系的所有东西。包括受工作影响和影响工作的所有系统，实体和人。如购书的读者，出版社，书批发商等(他们可以是人，也可 ...
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